Эксперт: иркутским отелям не хватает местной идентичности

Полина Пушкина, маркетолог и основатель агентства «Фламинго Консалтинг», эксперт проекта «Мастера Гостеприимства», выступила на «Неделе предпринимательства в Иркутске» 1 июня. Она дала оценку местным отелям и назвала главное туристическое сокровище Приангарья.

По мнению Пушкиной, иркутским гостиницам не хватает локальной идентичности. Уровень сервиса в них достойный, но номера выглядят безликими и похожими друг на друга. Современный путешественник ищет уникальный опыт, а не просто кровать и завтрак, поэтому отсутствие местного колорита — упущенная выгода.

«Я не хочу жить в серо-коричневом номере. Попадая в отель, я должна сразу понимать: я в Иркутске. Это не значит, что нужно раскрасить стены петроглифами. Это значит, что нужно добавить детали, которые рассказывают историю места», — подчеркнула эксперт.

Она также отметила, что идентичность можно передать через завтраки. «Ты проснулся с пятичасовой разницей во времени, открыл глаза — и сразу должен понять: я в Иркутске! Но этой идентичности я не увидела. Да, завтраки хорошие — но безликие», — сказала Пушкина. Такие детали создают уникальную атмосферу, помогают туристам узнавать новое и привлекать в регион новых гостей.

Главным «сокровищем» Иркутска эксперт назвала деревянное зодчество, которое, по её словам, является «бриллиантами, рассыпанными под ногами». Пушкина считает, что иркутяне недооценивают свой потенциал. В Вологде памятники сконцентрированы в одном месте, а в Иркутске они встречаются повсюду — это живая ткань города. «Вы буквально сидите на сокровище и не используете его потенциал на 100%. Это то, что должно стать фундаментом вашей идентичности и главным магнитом для туристов со всего мира», — заявила маркетолог.

При этом 130-й квартал, известный даже в Москве, один не решает задачу формирования идентичности и притяжения туристов, добавила Пушкина.

Ещё одной «золотой жилой» для туризма в Приангарье эксперт назвала промышленность. Предприятия могут стать не только драйверами экономики, но и точками притяжения для гостей. «Это не просто экскурсия на завод. Это очень дорого, это привлекает состоятельных туристов и самое главное — эти деньги остаются у вас в регионе. Я запускала такие проекты в Туле, и я знаю, о чём говорю. Промышленность — это не прошлое, это будущее вашего туризма», — резюмировала Пушкина.